ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
«WATSON AUTO GROUP» SRL
Веб-сайт: www.autowatson.md
Дата последнего обновления: 2 ноября 2026 года
1. Общие положения
«WATSON AUTO GROUP» SRL уважает право на частную жизнь и защищает персональные данные клиентов, посетителей сайта www.autowatson.md, лиц, направляющих запросы, и контрагентов.
Настоящая Политика разъясняет категории данных, цели, правовые основания, получателей, сроки хранения и способы осуществления прав.
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом № 195 от 25 июля 2024 года «О защите персональных данных», опубликованным в Официальном мониторе Республики Молдова № 367–369 от 23 августа 2024 года, ст. 574, вступившим в силу 23 августа 2026 года, а также другими применимыми нормативными актами Республики Молдова.
2. Оператор персональных данных
Оператором персональных данных является:
«WATSON AUTO GROUP» SRL- c/f: 1025605006744
- Юридический адрес: COMRAT S.CONGAZ, str. Lenin nr. 37, Республика Молдова
- Электронная почта:
Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea. - Веб-сайт: www.autowatson.md
В качестве оператора персональных данных SRL «WATSON AUTO GROUP» SRL определяет цели и средства обработки персональных данных и применяет соответствующие технические и организационные меры для обеспечения их конфиденциальности, целостности и безопасности.
3. Категории собираемых персональных данных
В зависимости от характера взаимодействия с нашей компанией мы можем собирать и обрабатывать следующие категории персональных данных:
- Имя, фамилия, телефон, электронная почта и содержание обращений;
- Сведения об интересующих автомобильных запчастях, комплектующих, расходных материалах и аксессуарах: наименование, артикул, количество, совместимость, бюджет и предпочтения по доставке;
- Данные, необходимые для оформления заказа, согласования наличия, доставки или самовывоза автомобильных комплектующих (если соответствующий способ получения предлагается);
- Сведения об автомобиле (марка, модель, год выпуска, модификация, VIN), если клиент сообщает их для проверки совместимости запчастей;
- Договорные и платёжные сведения: состав и стоимость заказа, способ оплаты (Visa, Mastercard, Paynet или наличные), статус оплаты, сведения о возврате и документы, необходимые для бухгалтерского и налогового учёта;
- Переписка и история взаимодействия с Компанией;
- Технические данные посещения сайта (IP-адрес, браузер, cookie и статистика) — только при фактическом использовании соответствующих технологий.
Компания ограничивает сбор необходимым минимумом и не запрашивает специальные категории персональных данных без законной необходимости.
Просим не передавать подобные данные через формы сайта или обычные каналы связи, если они не требуются для рассмотрения вашего обращения.
4. Цели и правовые основания обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются исключительно для определённых, конкретных и законных целей при наличии соответствующего правового основания согласно статье 6 Закона № 195/2024.
4.1.Ответы на обращения и консультации
Обработка запросов, подбор совместимых запчастей, консультации по ассортименту, цене, наличию, заказу, оплате и получению товаров.
Правовое основание: действия по запросу лица до заключения договора и/или законный интерес Компании при соблюдении применимых требований.
Если обработка осуществляется на основании законного интереса, компания оценивает необходимость такой обработки и её влияние на права и свободы субъектов персональных данных.
4.2. Продажа автомобильных комплектующих и исполнение заказов
Приём и подтверждение заказов, подбор и продажа автозапчастей и комплектующих, оформление документов, расчёты, передача или доставка товаров, гарантийные обращения и возвраты. Оплата возможна банковскими картами Visa и Mastercard, через Paynet или наличными.
Правовое основание: преддоговорные действия, исполнение договора и юридические обязанности.
Обработка платёжных данных: при оплате картами Visa/Mastercard или через Paynet платёжные реквизиты могут обрабатываться соответствующим банком, эквайером или платёжным сервисом по его правилам. Компания обрабатывает сведения, необходимые для подтверждения и учёта оплаты (например, сумму, дату, идентификатор и статус транзакции). Хранение полного номера карты и CVV компанией не предполагается; фактическую техническую схему оплаты необходимо проверить перед публикацией. При оплате наличными оформляются предусмотренные законом расчётные документы.
4.3. Бухгалтерский и правовой учёт
Оформление финансовых документов, соблюдение налоговых, бухгалтерских и иных обязательных требований. Основание: юридическая обязанность.
4.4. Маркетинг
Рассылка новостей, акций и персональных предложений — при наличии надлежащего согласия, если оно требуется законом, либо иного допустимого основания.
Согласие на получение маркетинговых сообщений не является обязательным условием для отправки запроса через контактную форму или записи на просмотр квартиры.
Согласие может быть отозвано в любой момент. Отзыв согласия не влияет на законность обработки данных, осуществлённой до его отзыва.
Субъект персональных данных имеет право в любой момент возразить против обработки своих данных в целях прямого маркетинга.
4.5. Качество обслуживания и безопасность
Мы можем использовать данные для:
- Управления взаимоотношениями с клиентами посредством систем учёта или CRM;
- Повышения качества предоставляемых услуг;
- Анализа поступающих обращений;
- Сбора отзывов;
- Оценки степени удовлетворённости клиентов;
- Оптимизации функциональности веб-сайта.
Правовое основание: законный интерес компании после проведения соответствующей оценки либо согласие субъекта персональных данных, когда оно необходимо.
4.6. Обеспечение безопасности сайта
Некоторые технические данные могут обрабатываться для предотвращения несанкционированного доступа, защиты информационной инфраструктуры, выявления попыток мошенничества и расследования инцидентов информационной безопасности.
Правовое основание: законный интерес компании в обеспечении безопасности информационных систем, пользователей и обрабатываемой информации.
5. Способы сбора персональных данных
Персональные данные могут собираться, когда вы:
- Посещаете или используете сайт www.autowatson.md;
- Заполняете контактную форму;
- Запрашиваете информацию о автозапчастях;
- Запрашиваете коммерческое предложение;
- Связываетесь с компанией по телефону, электронной почте или через социальные сети;
- Подписываетесь на коммерческие рассылки;
- Взаимодействуете с представителями компании.
Если данные получены не непосредственно от субъекта персональных данных, компания соблюдает обязательства по информированию, предусмотренные статьёй 14 Закона № 195/2024.
В таких случаях субъект персональных данных информируется в порядке и сроки, установленные законодательством, в том числе о категориях данных и источнике их получения, когда это применимо.
Информирование осуществляется в разумный срок, не превышающий одного месяца с момента получения данных, либо раньше, если данные используются для связи с субъектом или передаются другому получателю, с учётом предусмотренных законом исключений.
Если компания намерена в дальнейшем обрабатывать персональные данные для цели, отличающейся от первоначальной, субъект персональных данных будет предварительно проинформирован в соответствии с законодательством.
6. Обязательный или добровольный характер предоставления данных
Предоставление персональных данных через контактные формы, как правило, является добровольным.
Однако определённые сведения, например имя и контактная информация, могут быть необходимы для ответа на запрос.
Для заключения договоров купли-продажи и выполнения законодательных обязательств могут потребоваться дополнительные идентификационные данные.
В зависимости от обстоятельств предоставление данных может являться юридической или договорной обязанностью либо необходимым условием для заключения договора.
Отказ от предоставления необходимых данных может сделать невозможным рассмотрение обращения.
Предоставление данных для маркетинговых целей является добровольным, если обработка основана на согласии.
7. Получатели персональных данных
«WATSON AUTO GROUP» SRL не продаёт и не осуществляет коммерческую реализацию ваших персональных данных.
Персональные данные могут передаваться в необходимом объёме и в соответствии с законодательством следующим категориям получателей:
- Уполномоченным сотрудникам и представителям компании;
- Поставщикам IT-услуг, технической поддержки и хостинга;
- Поставщикам услуг по администрированию CRM-систем;
- Поставщикам маркетинговых и коммуникационных услуг;
- Бухгалтерам, аудиторам, адвокатам, консультантам, банкам и платёжным провайдерам, включая обслуживающих платежи Visa, Mastercard и Paynet, а также службам доставки (если используются);
- Государственным органам и компетентным учреждениям, когда передача данных предусмотрена законодательством.
Доступ сотрудников и представителей компании к персональным данным ограничивается в соответствии с их должностными обязанностями и полномочиями.
Поставщики услуг, обрабатывающие данные от имени компании, обязаны соблюдать договорные и законодательные требования конфиденциальности и защиты персональных данных.
Такие поставщики обрабатывают данные исключительно в пределах законных и документально оформленных инструкций компании в соответствии с применимым законодательством.
8. Передача персональных данных за пределы Республики Молдова
В зависимости от используемых поставщиков IT-услуг, хостинга, коммуникационных и маркетинговых сервисов некоторые персональные данные могут обрабатываться или храниться за пределами Республики Молдова.
При международной передаче персональных данных «WATSON AUTO GROUP» SRL соблюдает требования Закона № 195/2024, включая положения о передаче персональных данных в другие государства или международные организации.
Международная передача осуществляется только на условиях, предусмотренных законодательством, в том числе, в зависимости от обстоятельств:
- На основании решения о признании надлежащего уровня защиты персональных данных;
- При наличии соответствующих гарантий защиты, предусмотренных законодательством;
- В других случаях, прямо разрешённых законом.
При осуществлении международной передачи компания информирует субъектов персональных данных о стране назначения и применяемом правовом механизме в объёме, предусмотренном законодательством.
Информацию о применяемых гарантиях и способах получения их копий, когда это применимо, можно запросить по адресу электронной почты
9. Сроки хранения персональных данных
Персональные данные хранятся только в течение периода, необходимого для достижения целей, ради которых они были собраны, либо для выполнения законодательных обязательств.
Срок хранения определяется в зависимости от характера данных, цели обработки, наличия договорных отношений, законодательных требований и необходимости защиты законных прав и интересов компании.
В частности:
Данные из контактных форм
Хранятся в течение периода, необходимого для рассмотрения обращения и взаимодействия с потенциальным клиентом. Если обращение не приводит к заключению договора, срок хранения определяется необходимостью дальнейшего взаимодействия и возможными законодательными обязательствами.
Финансово-бухгалтерские документы
Хранятся в соответствии со сроками, предусмотренными действующим налоговым, бухгалтерским и архивным законодательством.
Данные, используемые в маркетинговых целях
Хранятся до отзыва согласия, заявления возражения против обработки либо истечения обоснованного срока хранения, в зависимости от обстоятельств.
Компания может сохранять минимально необходимые сведения для подтверждения отзыва согласия и предотвращения отправки нежелательных коммерческих сообщений при наличии соответствующего правового основания.
Технические данные и файлы cookie
Хранятся в соответствии со сроками, применимыми к каждой технологии, целями её использования и законодательными требованиями.
Компания устанавливает и документирует сроки хранения либо критерии их определения для каждой категории обработки данных.
По истечении установленных сроков персональные данные удаляются, обезличиваются или уничтожаются безопасным способом, за исключением случаев, когда их дальнейшее хранение разрешено или требуется законодательством.
10. Права субъектов персональных данных
В соответствии с законодательством о защите персональных данных вы обладаете следующими правами:Право на доступ
Вы можете запросить подтверждение факта обработки ваших персональных данных и получить доступ к ним, включая сведения о целях обработки, категориях данных, получателях и сроках хранения.Право на исправление
Вы можете потребовать исправления неточных или дополнения неполных персональных данных.Право на удаление данных
Вы можете потребовать удаления персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством. Данное право не является абсолютным. Данные могут продолжать храниться при наличии законодательной обязанности или другого правового основания, оправдывающего их сохранение.Право на ограничение обработки
Вы можете потребовать ограничения обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством.Право на возражение
Вы можете возразить против определённых видов обработки, основанных на законном интересе, в соответствии с законодательством. В случае прямого маркетинга вы имеете право в любой момент возразить против обработки персональных данных для этой цели.Право на переносимость данных
В случаях, предусмотренных законодательством, вы можете запросить получение своих персональных данных в структурированном, общепринятом машиночитаемом формате, а также их передачу другому оператору, если это технически осуществимо.Право на отзыв согласия
Вы можете отозвать своё согласие в любой момент без ущерба для законности обработки, осуществлённой до его отзыва.Права в отношении автоматизированного принятия индивидуальных решений
Вы обладаете правами и гарантиями, предусмотренными законодательством в отношении решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке, включая профилирование, если такие решения порождают юридические последствия или аналогичным образом существенно затрагивают ваши интересы.
Если компания использует такие процессы, субъекты персональных данных будут проинформированы в соответствии с законодательством, включая информацию о применяемой логике и предполагаемых последствиях обработки.
Указанные права могут подлежать условиям и ограничениям, предусмотренным применимым законодательством.
11. Порядок реализации прав
Для реализации прав, связанных с защитой персональных данных, вы можете связаться с нами:«WATSON AUTO GROUP» SRL,
c/f 1025605006744
Электронная почта:
Адрес:
Телефон бухгалтерии: 0 (60) 022004 Телефон директора: 0 (60) 656365
Просим подробно описать ваше обращение и предоставить информацию, необходимую для его идентификации.
Если существуют обоснованные сомнения относительно личности заявителя, компания может запросить дополнительные сведения, необходимые для подтверждения личности.
Компания отвечает на обращения без необоснованной задержки, не позднее одного месяца с момента их получения.
В предусмотренных законодательством случаях срок может быть продлён не более чем на два месяца с учётом сложности и количества обращений.
Субъект персональных данных будет уведомлён о продлении срока и его причинах в течение одного месяца с момента получения обращения.
Реализация прав, как правило, осуществляется бесплатно.
В случае явно необоснованных или чрезмерных запросов, в частности вследствие их повторяющегося характера, компания вправе взыскать разумную плату или отказать в удовлетворении запроса в соответствии с законодательством.
Если компания не принимает мер по запросу, субъект персональных данных будет уведомлён в установленный законом срок о причинах такого решения, а также о возможности подачи жалобы в надзорный орган или обращения в суд.
12. Право на подачу жалобы
Если вы считаете, что ваши персональные данные обрабатываются с нарушением действующего законодательства, вы имеете право подать жалобу в:
Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова (CNPDCP)
Официальный веб-сайт: www.datepersonale.md
Вы также имеете право обратиться в компетентные судебные инстанции в соответствии с законодательством.
13. Безопасность персональных данных
«WATSON AUTO GROUP» SRL применяет соответствующие технические и организационные меры для защиты персональных данных от:
- Несанкционированного доступа;
- Случайной утраты или уничтожения;
- Несанкционированного изменения;
- Несанкционированного раскрытия;
- Неправомерного использования;
- Других форм незаконной обработки.
Меры безопасности определяются с учётом характера обрабатываемых данных, выявленных рисков и требований действующего законодательства.
Доступ к данным предоставляется только уполномоченным лицам, которым эти сведения необходимы для выполнения профессиональных обязанностей.
Несмотря на принимаемые меры защиты, ни одна электронная система не может гарантировать абсолютную безопасность информации.
При возникновении инцидента безопасности, затрагивающего персональные данные, компания оценивает риски и принимает необходимые меры для устранения последствий.
В случаях, предусмотренных законодательством, компания уведомляет надзорный орган и информирует субъектов персональных данных в установленные сроки и в соответствии с применимыми требованиями.
14. Политика использования файлов cookie
Веб-сайт www.autowatson.md может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения работы сайта, улучшения пользовательского опыта, анализа посещаемости и, при необходимости, проведения маркетинговых мероприятий.
Файлы cookie представляют собой небольшие текстовые файлы, которые могут сохраняться на устройстве пользователя.
В зависимости от реализованных функций могут использоваться следующие категории файлов cookie:
Строго необходимые файлы cookie
Используются для корректной работы сайта и предоставления функций, запрошенных пользователем. Такие файлы cookie не требуют согласия в случаях, когда соблюдены условия исключений, предусмотренных действующим законодательством.Функциональные файлы cookie
Позволяют сохранять определённые пользовательские настройки и улучшать удобство использования сайта.Аналитические файлы cookie
Могут использоваться для анализа посещаемости, изучения поведения пользователей на сайте и улучшения его функциональности.Маркетинговые файлы cookie
Могут использоваться для оценки эффективности рекламных кампаний, показа релевантной рекламы и проведения ремаркетинга.
Файлы cookie и аналогичные технологии, требующие согласия, активируются только после получения действительного согласия пользователя.
Отказ от необязательных файлов cookie не препятствует использованию основных функций сайта.15. Управление файлами cookie
Если законодательство требует получения согласия, пользователям предоставляется возможность:- Принять необязательные файлы cookie;
- Отклонить необязательные файлы cookie;
- Настроить предпочтения по категориям файлов cookie;
- Отозвать или изменить ранее предоставленное согласие.
Варианты принятия и отказа должны быть представлены ясно, без введения пользователя в заблуждение.
Файлы cookie, требующие согласия, не активируются до того, как пользователь выразит согласие на их использование.
Согласие может быть отозвано через доступные на сайте механизмы, причём процедура отзыва должна быть такой же простой, как и процедура предоставления согласия.
Пользователи также могут управлять файлами cookie и удалять их через настройки браузера. Отключение некоторых файлов cookie может повлиять на работу отдельных элементов сайта.
Подробная информация о фактически используемых файлах cookie, их поставщиках, целях и сроках хранения будет представлена в Политике использования файлов cookie сайта www.autowatson.md, если это применимо.
16. Персональные данные несовершеннолетних
Сайт www.autowatson.md не направлен на преднамеренный сбор персональных данных несовершеннолетних.
Если будет установлено, что персональные данные несовершеннолетнего были собраны с нарушением законодательных требований, компания примет необходимые меры для устранения нарушения, включая удаление данных, когда это необходимо.
В случаях, когда обработка персональных данных несовершеннолетних разрешена или необходима, компания соблюдает специальные требования действующего законодательства.
17. Ссылки на сторонние веб-сайты
Сайт www.autowatson.md может содержать ссылки на веб-сайты и сервисы третьих лиц, включая социальные сети и другие внешние ресурсы.
«WATSON AUTO GROUP» SRL не контролирует практику обработки персональных данных независимыми операторами, управляющими такими сайтами.
Рекомендуем ознакомиться с политиками конфиденциальности сторонних сайтов, которые вы посещаете.
Если компания интегрирует внешние сервисы, обрабатывающие персональные данные непосредственно через сайт www.autowatson.md, такая обработка осуществляется с соблюдением обязательств по информированию и других применимых законодательных требований.
18. Изменение Политики конфиденциальности
«WATSON AUTO GROUP» SRL оставляет за собой право изменять или обновлять настоящую Политику конфиденциальности при необходимости, в том числе вследствие:- Изменений законодательства;
- Изменений функциональности сайта;
- Внедрения новых услуг;
- Изменений процессов обработки персональных данных;
- Обновления мер безопасности.
Обновлённая версия публикуется на сайте www.autowatson.md с указанием даты последнего обновления.
В случаях, когда законодательство требует индивидуального уведомления или получения нового согласия, компания соблюдает соответствующие требования.
Само по себе изменение настоящей Политики конфиденциальности не является правовым основанием для обработки персональных данных в новых целях.
19. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с настоящей Политикой конфиденциальности или обработкой персональных данных, вы можете связаться с нами:
«WATSON AUTO GROUP» SRLc/f: 1025605006744
Юридический адрес: COMRAT S.CONGAZ, str. Lenin nr. 37, Республика Молдова
Электронная почта:
Веб-сайт: www.autowatson.md