«WATSON AUTO GROUP» SRL
Магазин автомобильных запчастей и комплектующих
Веб-сайт: www.autowatson.md
Дата последнего обновления: 2 ноября 2026 года

1. Общие положения

Настоящие Условия и положения регулируют оформление и исполнение заказов на автомобильные запчасти и комплектующие, реализуемые компанией «WATSON AUTO GROUP» SRL (далее — «Продавец») через сайт и иные согласованные каналы продаж.

Размещая заказ, покупатель подтверждает ознакомление с настоящими условиями. Обязательные права потребителя, установленные законодательством Республики Молдова, сохраняются независимо от содержания настоящего документа.

2. Сведения о продавце

• Юридическое наименование: «WATSON AUTO GROUP» SRL
• c/f: 1025605006744;
• TVA: 4601598
• Юридический адрес: COMRAT S.CONGAZ, str. Lenin nr. 37, Республика Молдова
• Электронная почта: Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea.
• Веб-сайт: www.autowatson.md
• Директор: Uzun Dmitri
• Телефон: 0 (60) 022004
• Банк: B.C. «Fincombank» S.A., Chișinău, Moldova;
• SWIFT/BIC: FTMDMD2X;
• IBAN: MD53FT2224902000000859498.

3. Товары и совместимость

Продавец реализует автомобильные запчасти и комплектующие. Наименования, характеристики, цены и доступность товаров уточняются при оформлении заказа.

Покупателю рекомендуется проверить совместимость детали с автомобилем по артикулу, модели, году выпуска и при необходимости VIN. Подбор по VIN снижает риск ошибки, но не отменяет проверки технических характеристик.

Продавец сообщает существенные сведения о товаре до заключения договора.

4. Оформление и подтверждение заказа

Покупатель передаёт сведения, необходимые для заказа: имя, контактный номер, перечень товаров, количество и, при необходимости, данные автомобиля и адрес доставки.

Заказ считается подтверждённым после согласования Продавцом наличия, цены, способа оплаты и получения товара. Если товар отсутствует или цена изменилась до подтверждения, покупателю предлагается согласовать новые условия либо отказаться от заказа.

5. Цены и способы оплаты

Стоимость товара сообщается в молдавских леях (MDL), если при оформлении не указано иное. Итоговая сумма и возможная стоимость доставки доводятся до сведения покупателя до подтверждения заказа.

Доступные способы оплаты: банковскими картами Visa и Mastercard; через платёжный сервис Paynet; наличными в случаях, когда такой способ доступен при получении или покупке товара.

Оплата банковской картой или через Paynet осуществляется в соответствии с правилами соответствующего платёжного провайдера. Продавец не должен запрашивать по телефону или в сообщениях PIN-код карты либо одноразовый банковский код подтверждения.

После оплаты покупателю предоставляется документ, подтверждающий покупку, в порядке, установленном законодательством.

6. Получение и доставка

Способ получения (самовывоз или доставка), адрес, сроки, стоимость и условия передачи товара согласовываются при подтверждении заказа. Настоящий документ не устанавливает не подтверждённых Продавцом сроков и тарифов доставки.

При получении рекомендуется проверить наименование, количество, видимое состояние и комплектность товара. Это не ограничивает законные права при обнаружении скрытых недостатков.

7. Отказ от дистанционного заказа и возврат товара надлежащего качества

При заключении договора дистанционным способом потребитель, как правило, вправе отказаться от договора без объяснения причин в течение 14 дней со дня получения товара в соответствии с Гражданским кодексом Республики Молдова, с учётом предусмотренных законом исключений.

Для реализации права на отказ покупатель направляет Продавцу однозначное заявление по контактам, указанным в разделе 2, с указанием номера заказа, товара и контактных данных. Заявление необходимо направить до истечения установленного срока.

Товар возвращается без неоправданной задержки и, как правило, не позднее 14 дней после уведомления об отказе, если закон не устанавливает иное. Прямые расходы на обратную пересылку несёт покупатель в случаях и при условии предварительного информирования, предусмотренных законом.

Возврат уплаченных средств осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные Гражданским кодексом; как правило, тем же способом оплаты, если стороны не согласовали иной законный способ. Продавец вправе отложить возврат до получения товара или подтверждения его отправки в предусмотренных законом случаях.

Исключения из права на отказ применяются только тогда, когда они прямо установлены законодательством, в том числе для товаров, изготовленных по индивидуальным требованиям покупателя. Сам по себе статус товара как «автозапчасти» не означает автоматического запрета возврата.

При покупке непосредственно в торговой точке обмен товара надлежащего качества и возврат при отсутствии подходящей замены осуществляются по статье 26 Закона № 105/2003 с учётом состояния товара, подтверждения покупки и установленных законом исключений.

8. Товары с недостатками и гарантийные обращения

Если товар не соответствует договору или имеет недостатки, покупатель вправе заявить предусмотренные законодательством требования, включая ремонт, замену, уменьшение цены или возврат денежных средств в применимых случаях.

Для обращения следует связаться с Продавцом, описать проблему и по возможности предоставить подтверждение покупки, артикул, фотографии и сведения об установке детали. Отсутствие отдельных документов оценивается с учётом допустимых законом доказательств покупки.

Проверка качества, рассмотрение претензии и расходы на устранение несоответствия осуществляются в соответствии с Законом № 105/2003. Установка детали не лишает покупателя прав автоматически; причины дефекта оцениваются по обстоятельствам.

9. Порядок возврата денежных средств

Для возврата покупатель сообщает номер заказа, товар, основание обращения и способ первоначальной оплаты. При необходимости Продавец запрашивает сведения для идентификации платежа, не включая полные реквизиты банковской карты.

При оплате Visa или Mastercard возврат, как правило, оформляется через соответствующий платёжный канал на исходную карту; при оплате Paynet — через доступный механизм Paynet или иной законный согласованный способ; при оплате наличными — в порядке, соответствующем кассовым и бухгалтерским требованиям.

Срок фактического зачисления после проведения возврата может зависеть от банка или платёжного сервиса. Законные сроки исполнения обязательства по возврату сохраняются.

10. Персональные данные

Персональные данные обрабатываются для оформления и исполнения заказов, оплаты, доставки, возвратов и рассмотрения обращений в соответствии с Законом № 195/2024 и опубликованной Политикой конфиденциальности Продавца.

Для выполнения платежей необходимые сведения могут передаваться банку или платёжному провайдеру в объёме, необходимом для обработки транзакции.

11. Ответственность и разрешение споров

Продавец и покупатель несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Молдова. Никакое положение настоящих Условий не ограничивает обязательные права потребителей.

Компания отвечает на обращения без необоснованной задержки, не позднее одного месяца с момента их получения.

В предусмотренных законодательством случаях срок может быть продлён не более чем на два месяца с учётом сложности и количества обращений.

Претензии по заказам, оплате и возвратам принимаются по телефонам из раздела 2 либо по иному официально опубликованному каналу связи. Если спор не урегулирован, покупатель вправе обратиться в компетентные органы по защите прав потребителей или суд.

12. Изменения и контактная информация

Продавец может обновлять настоящие Условия. Для конкретного заказа применяются условия, доведённые до покупателя при его оформлении, с учётом обязательных норм закона.

«WATSON AUTO GROUP» SRL
c/f: 1025605006744
Юридический адрес: COMRAT S.CONGAZ, str. Lenin nr. 37, Республика Молдова
Электронная почта: Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea.
Веб-сайт: www.autowatson.md